Envíos, devoluciones y reembolsos
ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA: Todos los pedidos se envían a través de las empresas de transporte urgente con las que trabajemos en ese momento. El plazo de entrega dependerá del destino, siendo normalmente de 1 a 2 días laborables, desde que se entrega a la empresa de transporte (excepto incidencias producidas por mal funcionamiento de la empresa de mensajería) y máximo de 7 días. No cuenta como plazo de entrega el tiempo que tarde nuestro personal de almacén en la correcta preparación y embalaje de su pedido. Entregar en un pueblo alejado suele ser difícil porque los transportistas no pasan a diario y es posible que la entrega se demore. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.
El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, enviamos solo a la isla de Tenerife. Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir y pulse «comprar» y seleccione el destino. Aparecerá, completamente detallado, el importe total de su compra, incluyendo los gastos de envío. En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar «Confirmar Compra».
Si lo desea, también puede consultar aquí nuestros gastos de envio. Consúltenos si tiene alguna duda.
IMPORTANTE: Los tiempos mostrados son estimados, además empiezan a contar desde que el pedido ha salido de nuestro almacén. En temporadas de promociones o rebajas puede haber retrasos en la salida de los pedidos desde nuestro almacén. Si su pedido no ha salido a los 3 días laborables siguientes a la realización o pago de su pedido consúltenos y le informaremos del plazo estimado de envío y tiempo de entrega. En días normales, todo pedido realizado y/o pagado antes de las 10 de la mañana (hora de Canarias (GMT-1) será enviado ese mismo día. La comprobación de pagos por transferencia se realiza de lunes a Viernes (laborables) a las 9am. Si has pagado tu pedido por ingreso después de las 9am será comprobado al día siguiente. Por transferencia los pagos pueden demorarse en llegar a nuestra cuenta hasta 72h. laborables.
MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCION DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCION UNA VEZ ENVIADO EL PEDIDO SUPONDRÁ UN GASTO EXTRA DE 3 EUROS ADEMÁS DE UN RETRASO DE 3 DÍAS EN LA ENTREGA DE SU PEDIDO.
